小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法
小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法
竹田 陽一
定価： ￥ 1,470
販売価格： ￥ 1,470 人気ランキング： 51619位
おすすめ度：
発売日： 2004-01-28
発売元： 中経出版
発送可能時期： 通常24時間以内に発送
「ランチェスター戦略」の第一人者として知られる中小企業コンサルタント、竹田陽一が、顧客維持・獲得のための手法を明らかにした注目の1冊。タイトルにもある「コミ」とはコミュニケーションの略であり、著者はこの「コミ」の重要性と具体的なツールを紹介している。 著者いわく、顧客維持・獲得には、お客と接するところでお客に不便をかけないようにしなければならない 注文があったり送金があったときはお客に、感謝を態度で示し、お客から好かれて気に入られるようにする 定期的にはがきを出して、お客から忘れられないようにする お客が思っていること以上の「何か」を実行して、お客に心から喜ばれたり感謝されるようにするの4つが重要であるが、実際にこれを実践している会社はほんの一握りだという。その証拠に、「購入後、お客に感謝の手紙・はがきを出したか」という著者独自のアンケート調査では、なんとほぼ全業種において9割以上が実践していない。著者は、ここにこそチャンスがあると主張する。 具体的にどんなやり方が「コミ」の手段として有効かは、本書に譲るが、紹介されている手法は、いずれも筆不精でも実践できる簡単なものである。いまや絶版となったベストセラー『一枚のはがきで売上げを伸ばす法―まごころを伝える』が存在していれば、さらに読者の助けになったであろうが、賢明な読者ならば、本書1冊でも十分なヒントを得られるだろう。（土井英司）
何も考えずまず実践！！
本書ではアナログ的なイメージもあるかもしれないふが、「じつに基本的で当たり前な事」をといている。私もなるべくこのように努めることができれば、とあたまが痛い思いである。
最近はこういう対応を実践しても受け取る側にそうした「免疫」というか実践経験そのものが欠如していろことが多く、せっかくこうした対応をとってもその価値が理解されないケースが多いことは実に嘆かわしいことである。
が、本書を読んだ方は、ぜひ継続していただきたいと思う。
実践で早速効果ありました！！
今、営業で名刺交換した方々にお礼状を出す習慣を
無理やり作って実践しております。
やはり２回目以降の訪問の時の態度が違う！！！
本当に１枚のはがきを書く５分を惜しんではいけませんね。
あとＦＡＸの用紙にも自分の顔写真や
会社までの地図や秋ならではのイラストを入れてみると
仕事も楽しくお客様からも好評です。
もの余りのこの時代、商品がいいのは当たり前。
まず自分をさりげなく売り込む
はがき作戦は商品やサービスがよっぽどひどくない限り
やれば必ず効果が出ると確信しました。
竹田先生のテープもお勧めです。
メールや綺麗に印刷されたＤＭがもっともっと氾濫すればするほど
はがき作戦を地道にやっている人間が勝つんだ！と
改めて感じさせてくれる１冊です。
最高の感謝コミの見本こそがこの本です！
はがきやＦＡＸ、メールを中心に、電話、名刺、封筒、カタログなどに至るまで、顧客とのコミュニケーションツールの見直しが早急に必要ではないですか？と、迫ってくる、驚異の「感謝コミ」元祖からのメッセージ。
活用して、一つ一つ見直して実行できれば、売上げや顧客獲得のツールになること間違いなしのノウハウ集です。
基本的な考え方はランチェスター法則の中の、「経営には競観発想と顧客観発想が欠かせない」という点。競争相手に負けない為にはお客の都合を優先する。それができれば業績が上る。あなたの都合を優先すると業績が悪くなる。言われてみれば当然の原理。
感謝コミってやれてますか？やってますか？さあやりましょう。会社の１年後２年後の業績は、これにかかっています。３％くらいしか実行できていないというデータまで記しています。ＦＡＸや名刺、定期コミツールのサンプルまで細かく記しています。実行してる会社の連絡先も。
本当に読者の立場にたってかかれた、最高の感謝コミそれこそがこの本ともいえます！
竹田 陽一
定価： ￥ 1,470
販売価格： ￥ 1,470 人気ランキング： 51619位
おすすめ度：
発売日： 2004-01-28
発売元： 中経出版
発送可能時期： 通常24時間以内に発送
「ランチェスター戦略」の第一人者として知られる中小企業コンサルタント、竹田陽一が、顧客維持・獲得のための手法を明らかにした注目の1冊。タイトルにもある「コミ」とはコミュニケーションの略であり、著者はこの「コミ」の重要性と具体的なツールを紹介している。 著者いわく、顧客維持・獲得には、お客と接するところでお客に不便をかけないようにしなければならない 注文があったり送金があったときはお客に、感謝を態度で示し、お客から好かれて気に入られるようにする 定期的にはがきを出して、お客から忘れられないようにする お客が思っていること以上の「何か」を実行して、お客に心から喜ばれたり感謝されるようにするの4つが重要であるが、実際にこれを実践している会社はほんの一握りだという。その証拠に、「購入後、お客に感謝の手紙・はがきを出したか」という著者独自のアンケート調査では、なんとほぼ全業種において9割以上が実践していない。著者は、ここにこそチャンスがあると主張する。 具体的にどんなやり方が「コミ」の手段として有効かは、本書に譲るが、紹介されている手法は、いずれも筆不精でも実践できる簡単なものである。いまや絶版となったベストセラー『一枚のはがきで売上げを伸ばす法―まごころを伝える』が存在していれば、さらに読者の助けになったであろうが、賢明な読者ならば、本書1冊でも十分なヒントを得られるだろう。（土井英司）
何も考えずまず実践！！本書ではアナログ的なイメージもあるかもしれないふが、「じつに基本的で当たり前な事」をといている。私もなるべくこのように努めることができれば、とあたまが痛い思いである。
最近はこういう対応を実践しても受け取る側にそうした「免疫」というか実践経験そのものが欠如していろことが多く、せっかくこうした対応をとってもその価値が理解されないケースが多いことは実に嘆かわしいことである。
が、本書を読んだ方は、ぜひ継続していただきたいと思う。
実践で早速効果ありました！！今、営業で名刺交換した方々にお礼状を出す習慣を
無理やり作って実践しております。
やはり２回目以降の訪問の時の態度が違う！！！
本当に１枚のはがきを書く５分を惜しんではいけませんね。
あとＦＡＸの用紙にも自分の顔写真や
会社までの地図や秋ならではのイラストを入れてみると
仕事も楽しくお客様からも好評です。
もの余りのこの時代、商品がいいのは当たり前。
まず自分をさりげなく売り込む
はがき作戦は商品やサービスがよっぽどひどくない限り
やれば必ず効果が出ると確信しました。
竹田先生のテープもお勧めです。
メールや綺麗に印刷されたＤＭがもっともっと氾濫すればするほど
はがき作戦を地道にやっている人間が勝つんだ！と
改めて感じさせてくれる１冊です。
最高の感謝コミの見本こそがこの本です！はがきやＦＡＸ、メールを中心に、電話、名刺、封筒、カタログなどに至るまで、顧客とのコミュニケーションツールの見直しが早急に必要ではないですか？と、迫ってくる、驚異の「感謝コミ」元祖からのメッセージ。
活用して、一つ一つ見直して実行できれば、売上げや顧客獲得のツールになること間違いなしのノウハウ集です。
基本的な考え方はランチェスター法則の中の、「経営には競観発想と顧客観発想が欠かせない」という点。競争相手に負けない為にはお客の都合を優先する。それができれば業績が上る。あなたの都合を優先すると業績が悪くなる。言われてみれば当然の原理。
感謝コミってやれてますか？やってますか？さあやりましょう。会社の１年後２年後の業績は、これにかかっています。３％くらいしか実行できていないというデータまで記しています。ＦＡＸや名刺、定期コミツールのサンプルまで細かく記しています。実行してる会社の連絡先も。
本当に読者の立場にたってかかれた、最高の感謝コミそれこそがこの本ともいえます！
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